“درة” مديرًا لخدمات ما بعد البيع لـ”كايي موتورز إيجيبت”
أعلنت شركة “كايي موتورز إيجيبت”، وكيل العلامة التجارية الصينية “Kaiyi Auto” في مصر، عن تعيين المهندس محمد درة مديرًا لخدمات ما بعد البيع والصيانة، وذلك في إطار استعداداتها لإطلاق العلامة التجارية خلال نهاية الشهر الجاري.
هذه الخطوة تأتي في سياق استراتيجية الشركة لتعزيز خدماتها وضمان تقديم تجربة عملاء مميزة منذ اللحظة الأولى لدخول السوق المصري.
تجدر الإشارة إلى أن “Kaiyi Auto” تُعد واحدة من الشركات الرائدة في إنتاج سيارات الركوب التقليدية والكهربائية، حيث تمتلك مصنعًا متطورًا لإنتاج المركبات في مدينة ييبن الصينية.
كما كانت الشركة قد نظمت في نهاية شهر أبريل الماضي تجربة قيادة مميزة لعدد من الصحفيين المصريين لتقديم لمحة أولية عن سياراتها التي سيتم طرحها رسميًا في مصر بنهاية مايو الجاري.
نرشح لك: وكيل كايي في مصر أفضل شريك واعد في قارة إفريقيا
المهندس محمد درة: مسيرة مهنية حافلة بالإنجازات
نبذة عن الخبرة المهنية
يُعتبر المهندس محمد درة أحد أبرز الكفاءات في مجال خدمات ما بعد البيع والصيانة، حيث يمتلك خبرة تمتد لأكثر من 25 عامًا في قيادة وتطوير مراكز الخدمة للعديد من العلامات التجارية العالمية.
يتمتع بخلفية تعليمية ومهنية مميزة، مما يجعله الخيار الأمثل لتولي هذه المسؤولية الحيوية في شركة “كايي موتورز إيجيبت”.
المراحل المهنية البارزة في مسيرة المهندس محمد درة
1. تطوير شبكة خدمات ما بعد البيع
العمل الحالي: مدير خدمات ما بعد البيع بشركة عبد اللطيف جميل إنترناشيونال – مصر (Toyota)
خبرة وتطور 12عامًا بشركة عبداللطيف جميل تويوتا السعودية ومديرًا اقليميًا و تطوير مراكز خدمة فورد وادارة شبكة الفروع الموزعين بمصر.
- قيادة وتطوير شبكة مراكز خدمة الوكلاء الرئيسيين والفروع الفرعية.
- تحسين الأعمال التأمينية بالتنسيق مع شركات التأمين لتقديم أفضل الحزم الوقائية.
- إدارة قسم التأمين باحترافية لتحقيق الأهداف الربحية وتعزيز رضا العملاء.
2. قيادة خدمات ما بعد البيع للعلامة “فورد” – مصر
المنصب: المدير الوطني لخدمات ما بعد البيع (2011 – 2013)
- مراقبة وتطوير الأداء من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) والمعايير التشغيلية (SOP).
- الإشراف على تنفيذ برامج تدريبية تقدمية للفرق الفنية والإدارية.
- إدارة الدعم الفني وضمان الجودة لمراكز الخدمة المصرح بها.
3. الخبرة الإقليمية مع “تويوتا” في السعودية
المنصب: مدير إقليمي (1998 – 2011)
- إدارة ومراقبة تطورات العمل في المناطق المختلفة لضمان الجودة وتحقيق رضا العملاء.
- تنفيذ برامج تدريب واختبار تقدمية للمهندسين الجدد.
- تقديم الدعم الفني والمراجعات الميدانية لمراكز الخدمة.
4. بداية المسيرة مع “فولفو” في مصر
المنصب: مدير مركز الخدمة (1995 – 1998)
- ضمان جودة عمليات الإصلاح ومتابعة رضا العملاء بعد الإصلاح.
- تقديم برامج تدريبية على السيارات المصفحة من فولفو.
- المساهمة في التسويق من خلال تقديم المعرفة التقنية الحديثة.
المؤهلات الأكاديمية والتدريبية
1. التعليم الأكاديمي
- بكالوريوس العلوم في الهندسة الميكانيكية – الجامعة البريطانية في مصر (1994).
- ماجستير إدارة الأعمال (EMBA) – جامعة جورجيا ستيت (GSU) بالتعاون مع جامعة الإسكندرية (2015).
- ماجستير التأمين وإدارة المخاطر – المعهد المعتمد للتأمين (CII) بلندن (2007).
2. الشهادات المهنية
- شهادة PIC (شهادة التأمين المهنية).
- دبلوم التأمين المتقدم – معهد البحرين للدراسات المالية (BIBF).
- شهادة “تويوتا ماستر سيرفيس” – مركز تدريب عبد اللطيف جميل (2004).
3. الدورات التدريبية المتخصصة
- أنظمة التشخيص المتكاملة (Ford ETIS-IDS).
- أنظمة إدارة المحركات وأجهزة الاستشعار.
- الأنظمة الإلكترونية والكهربائية للسيارات.
- أنظمة التعليق والفرامل وأنظمة التحكم الديناميكي.
- أنظمة الحماية السلبية والأنظمة المضادة للسرقة.
أهمية تعيين محمد درة لشركة “كايي موتورز إيجيبت”
1. بناء شبكة خدمات ما بعد البيع
بفضل خبرته الواسعة في تطوير مراكز الخدمة وتطبيق المعايير العالمية، سيكون المهندس محمد درة قادرًا على بناء شبكة خدمات ما بعد البيع لشركة “كايي موتورز إيجيبت” بما يتماشى مع توقعات العملاء ومتطلبات السوق المصري.
2. تعزيز تجربة العملاء
من خلال تركيزه على رضا العملاء وجودة الخدمات، يُتوقع أن يُحدث المهندس درة نقلة نوعية في تجربة العملاء، مما يعزز من سمعة العلامة التجارية “كايي” في مصر.
3. دعم إطلاق العلامة التجارية
مع اقتراب موعد إطلاق سيارات “كايي” في السوق المصري نهاية الشهر الجاري، يُعتبر وجود شخصية بخبرة محمد درة عاملًا حاسمًا لضمان نجاح الخطط التشغيلية وخدمات ما بعد البيع.
إجمالًا.. تعيين المهندس محمد درة مديرًا لخدمات ما بعد البيع والصيانة في شركة “كايي موتورز إيجيبت” يُعد خطوة استراتيجية نحو تعزيز مكانة العلامة التجارية الصينية “Kaiyi Auto” في السوق المصري.
بفضل خبرته الطويلة ومؤهلاته المتميزة، سيكون لدرة دور محوري في تقديم خدمات عالية الجودة تلبي تطلعات العملاء وتُسهم في نجاح العلامة التجارية في مصر.
شركة “كايي موتورز إيجيبت“ تُثبت مرة أخرى التزامها بتقديم تجربة متكاملة للعملاء، بدءًا من تجربة القيادة التي نظمتها للصحفيين المصريين، وصولًا إلى الإعداد لإطلاق سياراتها نهاية مايو الجاري.
