ضمان السيارات الجديدة في مصر: ما يشمله الضمان وكيفية الحفاظ

عند شراء سيارة جديدة، من المهم أن تكون على دراية بشروط وضمان السيارات الجديدة التي تقدمها الشركات المصنعة. يختلف ضمان السيارات الجديدة بين الشركات المصنعة وفقًا للعديد من العوامل مثل نوع السيارة، الطراز، وسياسة الشركة. لكن بشكل عام، في مصر، تتراوح مدة الضمان بين 3 سنوات و 5 سنوات، ويعتمد ذلك على الشركة الموردة وطراز السيارة.

ما هي المدة التي يغطيها ضمان السيارات الجديدة في مصر؟

مدة ضمان السيارات الجديدة:

عادةً ما تقدم شركات السيارات في مصر ضمانًا لمدة 3 سنوات أو 100,000 كيلومتر، أيهما أقرب. بمعنى آخر، إذا مر ثلاث سنوات على شراء السيارة وكان العداد لم يتجاوز 100,000 كيلومتر، يظل الضمان ساريًا. ولكن، إذا انتهت الثلاث سنوات بينما لم يتجاوز العداد 100,000 كيلومتر، يمكن للمالك الاستمرار في الاستفادة من الضمان حتى الوصول إلى هذه المسافة.

ومع ذلك، في ظل المنافسة المتزايدة في سوق السيارات، بدأ العديد من الشركات المصنعة بتمديد فترة الضمان لتشمل 5 سنوات أو حتى 150,000 كيلومتر. على سبيل المثال، بعض الشركات التي تنتج سيارات عالية الجودة والموديلات الحديثة تقدم ضمانًا أطول، وهو ما يعكس الثقة في جودة سياراتها ويجذب العملاء.

هل يشمل الضمان فقط السيارة أم قطع غيار معينة؟

يشمل ضمان السيارات الجديدة بشكل أساسي إصلاحات معينة تتعلق بالعيوب التصنيعية التي قد تظهر في السيارة خلال فترة الضمان. وهذا يشمل الأجزاء الرئيسية غير القابلة للاستهلاك مثل المحرك، ناقل الحركة، وكمبروسور التكييف، والدينامو، بالإضافة إلى القطع الإلكترونية مثل أنظمة التوجيه الإلكتروني والمكابح.

من المهم أيضًا معرفة أن الضمان لا يشمل الأجزاء القابلة للاستهلاك أو التي تتطلب استبدالًا دوريًا مثل البطاريات، الإطارات، والزيوت. لذلك، يجب على مالكي السيارات الجديدة إجراء صيانة دورية للحفاظ على السيارة في أفضل حالة وأيضًا الحفاظ على سريان الضمان.

حالات الخروج من ضمان السيارات الجديدة:

هناك بعض الحالات التي قد تؤدي إلى خروج السيارة من ضمان الشركة المصنعة. على سبيل المثال، إذا تم تعديل السيارة بشكل غير قانوني أو تركيب قطع غيار غير أصلية، فقد يفقد المالك حقوقه في الضمان. كما أن إهمال الصيانة الدورية مثل تغيير الزيت أو عدم فحص الفرامل قد يؤدي أيضًا إلى إلغاء الضمان.

من الضروري أن يلتزم مالك السيارة بتعليمات الصيانة التي تقدمها الشركة المصنعة لضمان سريان الضمان. كذلك، يجب تجنب أي تعديلات أو تغييرات على السيارة قد تؤثر على أدائها وتعرض الضمان للإلغاء.

نقل الضمان إلى مالك جديد:

أحد المزايا التي تأتي مع ضمان السيارات الجديدة في مصر هو أن الضمان يمكن نقله إلى مالك آخر في حال تم بيع السيارة خلال فترة الضمان. وهذا يعني أنه إذا قرر المالك بيع سيارته قبل انتهاء فترة الضمان، يمكن للمالك الجديد الاستفادة من نفس الشروط والضمانات التي كان يتمتع بها المالك الأصلي. ولكن يجب على المالك الجديد التأكد من تسجيل السيارة مع الوكيل الرسمي للمصنع لضمان انتقال الضمان بشكل سليم.

ضمان السيارات الجديدة في مصر هو أمر حيوي لراحة البال والحفاظ على قيمة السيارة. تتراوح فترة الضمان بين 3 و5 سنوات، ويمكن أن يغطي العديد من الأجزاء الرئيسية في السيارة. ومع ذلك، يجب على المالك الالتزام بالصيانة الدورية والابتعاد عن التعديلات غير الأصلية لضمان استمرار الضمان.

ما هي الأجزاء التي يشملها ضمان السيارات الجديدة؟

عند شراء سيارة جديدة، يعتبر الضمان من أهم العناصر التي تمنحك الطمأنينة وتوفر لك حماية من أي مشاكل قد تظهر في السيارة خلال الفترة الأولى من استخدامها. يختلف نوع الضمان المقدم من شركة لأخرى، لكن غالبًا ما يشمل ضمان السيارات الجديدة مجموعة من الأجزاء الأساسية والهامة التي تُعتبر أساسية لعمل السيارة بكفاءة. ولكن، هناك بعض الأجزاء التي لا يغطيها الضمان، مثل القطع القابلة للاستهلاك مثل الإطارات والزيوت.

1. المحرك: المحرك هو الجزء الأكثر أهمية في أي سيارة، ويشمل ضمان السيارات الجديدة عادةً تغطيته ضد العيوب التصنيعية. إذا ظهرت مشكلة في المحرك خلال فترة الضمان بسبب خلل في التصنيع، فإن الضمان سيغطي الإصلاح أو الاستبدال. يشمل هذا الجزء الأساسيات مثل الأسطوانات، وشواحن الهواء، وأنظمة التبريد.

2. ناقل الحركة (Transmission): ناقلي الحركة، سواء كان يدويًا أو أوتوماتيكيًا، يتطلب صيانة دورية. ويشمل الضمان عادةً تغطية إصلاحات أو استبدال أجزاء ناقل الحركة في حالة حدوث عطل أو خلل بسبب عيوب التصنيع. إذا كان هناك مشكلة في نقل السرعات أو تسريب زيت، فإن الضمان عادةً سيغطي تلك الأعطال.

3. نظام التكييف: أحد الأجزاء الأخرى التي يشملها الضمان هو نظام تكييف الهواء، والذي يتكون من الكمبروسر وأجزاء أخرى مثل المبادل الحراري والمواسير. أي خلل أو عيب في نظام التكييف الذي يحدث بسبب تصنيعه أو تركيب الأجزاء سيتم تغطيته ضمن الضمان.

4. الدينامو (Alternator): الدينامو هو الجزء المسؤول عن شحن البطارية وتشغيل الأنظمة الكهربائية في السيارة. في حالة وجود عيوب في التصنيع تؤدي إلى تعطل الدينامو، سيشمل الضمان تغطية استبداله أو إصلاحه.

5. أنظمة المكابح: الأنظمة الهيدروليكية للمكابح، والتي تشمل الأجزاء الحيوية مثل أسطوانات المكابح وخطوط الزيت والفرامل نفسها، عادةً ما تكون مشمولة في ضمان السيارات الجديدة. إذا كانت هناك مشكلة في النظام نتيجة لعيب تصنيعي، يتم إصلاحه أو استبداله في إطار الضمان.

6. البطارية: غالبًا ما يتم تضمين البطارية في ضمان السيارة الجديدة، خاصة إذا كانت تحتوي على عيوب تصنيع مثل الأعطال الكهربائية أو الانفجارات. في حالة ظهور عطل في البطارية خلال فترة الضمان، فإن الشركة المصنعة ستقوم بتوفير بديل أو إصلاح مجاني.

7. الأنظمة الإلكترونية: الأنظمة الإلكترونية المعقدة التي تشغل العديد من وظائف السيارة، مثل أنظمة التحكم في المحرك، المساعدات الكهربائية، أنظمة الأمان (مثل الوسائد الهوائية)، أنظمة الترفيه والملاحة، كلها عادة ما تكون مشمولة في ضمان السيارات الجديدة. إذا حدث عطل في هذه الأنظمة بسبب عيب تصنيع، فإن الضمان سيغطي إصلاحها أو استبدالها.

8. نظام التوجيه والدعامات (Steering & Suspension): عناصر نظام التوجيه مثل المقود وأنظمة التعليق (الدعامات) غالبًا ما تكون مشمولة في الضمان. أي خلل ناتج عن عيب تصنيع في هذه الأنظمة يمكن إصلاحه خلال فترة الضمان.

9. عيوب الدهان والصدأ: إذا حدث أي عيب في الدهان أو ظهور صدأ على هيكل السيارة بسبب تصنيعه أو عدم معالجة المواد بشكل صحيح، فإن هذا قد يكون مشمولًا في الضمان، خاصة في السيارات التي تتبع سياسة ضمان ضد الصدأ لفترة معينة.

ما لا يشمله الضمان: توجد بعض الأجزاء التي لا يغطيها الضمان مثل الإطارات (لأنها قابلة للتلف نتيجة الاستخدام)، الزيوت (نظرًا لأن تغييرها دوري ويعتمد على الصيانة الروتينية)، الفلاتر، المصابيح، ووسائل الراحة مثل المقاعد الجلدية التي قد تحتاج إلى صيانة أو استبدال بسبب التآكل العادي.

خلاصة: يعد ضمان السيارات الجديدة جزءًا أساسيًا من حماية المشتري ضد أي مشاكل تصنيعية قد تظهر في السيارة، وهو يغطي بشكل عام الأجزاء الرئيسية التي تؤثر على أداء السيارة وكفاءتها. ومع ذلك، يجب أن يكون المشتري على دراية بالأجزاء التي يشملها الضمان، والأجزاء التي لا يغطيها، لضمان الاستفادة القصوى من الضمان طوال فترة سريانه.

ما هي حالات الخروج من ضمان السيارات الجديدة؟

نعم، في معظم الحالات يمكن نقل ضمان السيارات الجديدة إلى المالك التالي. يُعتبر ضمان السيارة الجديدة عادةً قابلًا للنقل، بمعنى أن حقوق الضمان تنتقل من المالك الأول إلى المالك الجديد عند بيع السيارة. ولكن، هناك بعض النقاط التي يجب أن تكون على دراية بها لضمان انتقال الضمان بشكل سلس وفعّال:

1. شروط النقل: غالبًا ما يتطلب نقل الضمان إلى المالك الجديد إتمام بعض الإجراءات البسيطة، مثل تقديم نسخة من عقد البيع أو مستند يثبت أن السيارة قد انتقلت من المالك الأول إلى المالك الجديد. قد يطلب الوكيل أو الشركة المصنعة من المالك الجديد تسجيل السيارة أو تحديث بياناته في نظام الشركة لتفعيل الضمان.

2. فترة الضمان: تظل فترة الضمان كما هي، ولا تُجدد عند انتقال السيارة إلى مالك جديد. إذا كانت السيارة لا تزال ضمن فترة الضمان الأصلية، سيستمر الضمان في تغطية الإصلاحات أو الاستبدالات وفقًا للشروط المحددة. ومع ذلك، إذا كانت السيارة قد اقتربت من انتهاء الضمان، فلن يتم تمديده بمجرد انتقال الملكية.

3. نوع الضمان: قد يكون هناك نوعان من الضمانات التي يمكن أن تُنقل:

• ضمان المصنع: هو الضمان الأساسي الذي يتم توفيره من قبل الشركة المصنعة، ويغطي العيوب التصنيعية في السيارة. هذا الضمان عادةً قابل للنقل.
• ضمان الوكيل المحلي: في بعض الأحيان، يتم توفير ضمان إضافي أو تمديد من قبل الوكيل المحلي، وقد يختلف في شروطه ومدته. تأكد من مراجعة شروط الضمان الإضافي لمعرفة ما إذا كان قابلًا للنقل أم لا.

4. تحديث معلومات المالك: لضمان استمرارية التغطية، قد يطلب الوكيل أو الشركة المصنعة من المالك الجديد تحديث بيانات السيارة في سجلات الشركة. يجب أن يتم ذلك في أقرب وقت بعد إتمام عملية البيع لتجنب أي مشكلات في المستقبل.

5. الاستثناءات: رغم أن الضمان قابل للنقل في الغالب، إلا أنه قد توجد بعض الاستثناءات التي تعتمد على الشركة المصنعة أو وكيل البيع. على سبيل المثال، بعض الشركات قد تضع قيودًا على نقل الضمان إذا كانت السيارة قد خضعت لتعديلات أو صيانة غير معتمدة.

في الغالب يمكن نقل ضمان السيارات الجديدة إلى المالك التالي، لكن يجب على المالك الجديد التأكد من تفعيل الضمان من خلال تحديث بياناته في سجلات الشركة. من المهم أن يتم مراجعة شروط الضمان المحددة من قبل الشركة المصنعة أو الوكيل المحلي لضمان الاستفادة الكاملة من التغطية أثناء فترة الضمان.

ما هي حالات الخروج من ضمان السيارات الجديدة؟

حالات الخروج من ضمان السيارات الجديدة تعتمد على مجموعة من العوامل والشروط التي تحددها الشركات المصنعة والوكلاء. عادةً ما يتضمن ضمان السيارات الجديدة تغطية الأجزاء الميكانيكية والكهربائية الأساسية ضد العيوب التصنيعية لمدة محددة أو لمسافة معينة (مثل 3 سنوات أو 100,000 كم أيهما يأتي أولاً). ولكن هناك حالات قد تؤدي إلى فقدان الضمان أو خروجه من التغطية. إليك أهم هذه الحالات:

1. عدم الالتزام بجدول الصيانة المحدد

أحد الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى فقدان الضمان هو عدم الالتزام بإجراء الصيانة الدورية الموصى بها من قبل الشركة المصنعة. الشركات عادةً تضع جدولًا للصيانة يجب على مالك السيارة اتباعه، مثل تغيير الزيت، فلاتر الهواء، فلاتر الوقود، وغيرها من العمليات الوقائية. عدم إجراء هذه الصيانة في مواعيدها المحددة، أو القيام بها في ورش غير معتمدة، قد يؤدي إلى إلغاء الضمان.

2. التعديلات أو الإصلاحات غير المعتمدة

إذا قام المالك بإجراء تعديلات على السيارة أو إصلاحات باستخدام قطع غيار غير معتمدة من قبل الشركة المصنعة أو الوكيل، فقد يتسبب ذلك في إلغاء الضمان. يشمل ذلك التعديلات على المحرك، أو نظام العادم، أو التعديلات في النظام الكهربائي. مثل هذه التعديلات قد تؤثر على أداء السيارة، وبالتالي قد تكون غير مشمولة بالضمان.

3. استخدام السيارة بشكل غير صحيح

إذا تم استخدام السيارة في ظروف قاسية أو بشكل غير معقول (مثل القيادة في سباقات، حمل أوزان ثقيلة، أو القيادة في ظروف جوية شديدة دون اتخاذ الاحتياطات المناسبة)، فقد يؤدي ذلك إلى تضرر السيارة بطريقة لا يغطيها الضمان. كما أن القيادة على الطرق الوعرة بشكل مستمر يمكن أن يؤثر على أجزاء السيارة ويؤدي إلى فقدان التغطية.

4. إهمال صيانة الأجزاء المستهلكة

الضمان لا يغطي الأجزاء التي تعتبر مستهلكة بشكل دوري، مثل الإطارات، البطارية، الفرامل، وغيرها. إذا تضررت هذه الأجزاء بسبب الإهمال أو الاستخدام غير السليم، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان الضمان لبعض الأجزاء الأخرى التي قد تتأثر بها.

5. إصلاحات غير موثوقة أو خارج مراكز الخدمة المعتمدة

إجراء الإصلاحات في ورش غير معتمدة من قبل الوكيل أو الشركة المصنعة قد يؤدي إلى فقدان الضمان. في بعض الحالات، قد تقوم الشركات بتحديد ورش معتمدة فقط لإجراء الصيانة أو الإصلاحات، وأي تعامل مع ورش غير معتمدة قد يؤدي إلى إلغاء الضمان.

6. الأضرار الناتجة عن الحوادث أو التصادمات

الأضرار الناتجة عن الحوادث أو التصادمات تكون عادةً غير مشمولة بالضمان. في حالة حدوث أي ضرر هيكلي أو ميكانيكي بسبب حادث، فإن الضمان يغطي فقط الأضرار الناجمة عن العيوب التصنيعية وليس الأضرار الناتجة عن الاستخدام أو الحوادث.

7. التقادم أو تجاوز المسافة المقررة

إذا تجاوزت السيارة الفترة الزمنية المحددة في الضمان (مثل 3 سنوات) أو المسافة (مثل 100,000 كم) – أيهما يأتي أولاً – فإن الضمان ينتهي تلقائيًا. بعد هذه النقطة، لن تغطي الشركة المصنعة أي إصلاحات أو صيانة مجانية.

8. تعديل أو إزالة أجزاء الضمان

في بعض الحالات، قد يؤدي تعديل أو إزالة بعض الأجزاء التي يتم تغطيتها بالضمان، مثل أجزاء من النظام الكهربائي أو المحرك، إلى إلغاء التغطية. إذا اكتشف الوكيل أن بعض الأجزاء قد تم تعديلها أو استبدالها بقطع غير أصلية، قد يتم إلغاء الضمان على الأجزاء الأخرى.

9. التخزين غير السليم أو الإهمال في الاستخدام

إذا كانت السيارة تخزن لفترات طويلة دون استخدامها، أو إذا تعرضت لمشاكل مثل الصدأ أو التآكل بسبب الإهمال في الصيانة، فقد يُعتبر الضمان لاغيًا في هذه الحالات. الشركة المصنعة تتوقع أن يتم استخدام السيارة بشكل دوري والصيانة الجيدة لضمان طول عمر السيارة وأدائها الجيد.

ضمان السيارات الجديدة يتضمن تغطية لعدة إصلاحات وحالات معينة، ولكن في حالة عدم الالتزام بالشروط المحددة، مثل إجراء التعديلات غير المعتمدة، إهمال الصيانة الدورية، أو استخدام السيارة بشكل غير مناسب، قد ينتهي الضمان. لذا من المهم أن يلتزم مالك السيارة بتوجيهات الصيانة والإصلاحات المعتمدة لضمان استمرار التغطية.

كيف يؤثر تركيب بعض الكماليات على ضمان السيارات الجديدة؟

تركيب بعض الكماليات على السيارات الجديدة قد يؤثر بشكل كبير على ضمان السيارة، حيث أن بعض هذه الكماليات قد يتسبب في إلغاء أو تقليص التغطية التي يوفرها الضمان من قبل الشركة المصنعة أو الوكيل. في هذا المقال، سنستعرض كيف يمكن أن تؤثر الكماليات على ضمان السيارات الجديدة، مع تحديد بعض الحالات التي قد تؤدي إلى خروج السيارة من التغطية.

1. التعديلات غير المعتمدة

الكماليات التي يتم تركيبها بشكل غير معتمد من قبل الشركة المصنعة أو الوكيل قد تؤدي إلى فقدان الضمان. على سبيل المثال، إضافة أنظمة صوتية متطورة، أو أجهزة ترفيهية أو شاشات عرض، قد تتطلب تعديلات في الأسلاك أو في النظام الكهربائي للسيارة. إذا لم تتم هذه التعديلات في ورش معتمدة من الوكيل، فإن ذلك قد يؤدي إلى إلغاء ضمان بعض الأجزاء المتعلقة بالنظام الكهربائي أو حتى المحرك.

2. الأنظمة غير الأصلية

إذا قام صاحب السيارة بتركيب أنظمة أو قطع غيار غير أصلية (بعدم اعتمادها من الوكيل أو المصنع)، فقد يؤدي ذلك إلى التأثير على ضمان السيارة. على سبيل المثال، إذا تم تركيب نظام عادم رياضي أو مكابح غير معتمدة من قبل المصنع، قد يتسبب ذلك في إلغاء الضمان على أجزاء أخرى من السيارة مثل المحرك أو نظام التبريد.

3. إضافة أفلام حماية أو طلاءات خارجية

في بعض الحالات، قد يؤثر تركيب أفلام حماية على هيكل السيارة أو طلاء السيارة بطبقات خارجية لحمايتها من الخدوش أو العوامل الجوية، على ضمان السيارة. ذلك لأن بعض الشركات المصنعة تعتبر هذه التعديلات بمثابة تغيير في الأصل الخارجي للسيارة، مما قد يؤدي إلى فقدان الضمان المتعلق بالدهان أو الأجزاء الخارجية. وهذا قد يسبب مشاكل في حالة حدوث أضرار أو تآكل في هذه الأجزاء.

4. تركيب إطارات غير معتمدة

في حالة تركيب إطارات غير معتمدة أو الإطارات الرياضية، قد تؤثر هذه التعديلات على أداء السيارة بشكل عام، بما في ذلك تآكل المكابح أو تعطل أجزاء من المحرك. إذا كانت الإطارات أو العجلات تتسبب في إجهاد على هيكل السيارة أو نظام التعليق، فإن الضمان قد لا يغطي الإصلاحات المتعلقة بتلك الأجزاء.

5. النظام الكهربائي والإلكتروني

تركيب أجهزة إلكترونية أو تعديلات في النظام الكهربائي مثل الكاميرات الأمامية أو الخلفية، أو الأنظمة المتقدمة لمساعدة السائق، يمكن أن يؤثر على ضمان السيارة إذا لم يتم تنفيذ هذه التعديلات بشكل احترافي. إذا لم تتم هذه التعديلات باستخدام قطع غيار معتمدة أو في ورش معتمدة، قد يؤدي ذلك إلى تعطيل الأنظمة الكهربائية داخل السيارة ويؤدي إلى إلغاء الضمان على الأجزاء المتضررة.

6. البرمجيات والأنظمة المعقدة

بعض الكماليات تشمل تعديل البرمجيات أو الأنظمة المعقدة داخل السيارة، مثل تغيير إعدادات الكمبيوتر الداخلي أو إعادة برمجة بعض الأنظمة مثل نظام المحرك أو النقل. هذا قد يؤدي إلى إلغاء ضمان السيارة أو تقليصه، لأن الشركات المصنعة قد تعتبر هذه التعديلات أنها تؤثر على الأداء العام للسيارة وقد تؤدي إلى حدوث مشاكل ميكانيكية أو كهربائية.

7. التعديل على نظام التعليق أو المحرك

إضافة كماليات تؤثر على النظام الميكانيكي، مثل تعديل نظام التعليق أو المحرك، قد يؤثر بشكل كبير على ضمان السيارة. إذا كانت التعديلات تضع عبئًا إضافيًا على المحرك أو على نظام التعليق، فقد يتم رفض الضمان عند حدوث أي عطل في هذه الأجزاء. لذا، من المهم التأكد من أن أي تعديل يتم يتوافق مع تعليمات الشركة المصنعة.

8. القيود التي تفرضها الشركات المصنعة

بعض الشركات المصنعة تحدد في شروط ضمان السيارات الجديدة أنها لا تغطي الأضرار الناتجة عن تركيب الكماليات التي تؤثر على الأجزاء الأساسية للسيارة. قد تشمل هذه القيود تركيب الأنظمة الصوتية، تعديلات الهيكل الخارجي، أو إضافة أنظمة تسخين أو تبريد إضافية.

تركيب بعض الكماليات على السيارات الجديدة قد يؤدي إلى فقدان الضمان أو تقليص التغطية على بعض الأجزاء، خاصة إذا كانت هذه التعديلات غير معتمدة من قبل الشركة المصنعة أو الوكيل. من أجل الحفاظ على ضمان السيارة، يجب التأكد من أن أي تعديلات أو إضافات تتم وفقًا لإرشادات الشركة المصنعة وأنها تتم في ورش معتمدة.