مجموعة الليثي تعقد شراكة استراتيجية مع كوربوريت ستاك لتطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
في خطوة استراتيجية تعكس الرؤية المستقبلية لمجموعة الليثي للاستيراد والتصدير، أعلنت المجموعة عن توقيع اتفاقية شراكة مع شركة كوربوريت ستاك، الرائدة في تقديم حلول التحول الرقمي وإدارة الأعمال الذكية.
تهدف هذه الشراكة إلى تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتطور، الذي يعد بمثابة نقلة نوعية في إدارة العمليات وتعزيز تجربة العملاء. تأتي هذه الاتفاقية كجزء من جهود المجموعة لتبني أحدث التقنيات الرقمية وضمان تقديم خدمات متكاملة ومتميزة لعملائها في قطاع السيارات المصري.
أهداف الشراكة بين مجموعة الليثي وكوربوريت ستاك
تسعى مجموعة الليثي من خلال هذه الشراكة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الاستراتيجية، التي تصب في تطوير عملياتها التجارية وتحقيق رضا العملاء. أبرز هذه الأهداف تشمل:
- تعزيز تجربة العملاء:
تحسين طريقة التفاعل مع العملاء من خلال نظام مخصص يوفر تجربة شخصية ومتكاملة. - التحول الرقمي:
تحديث البنية التقنية للمجموعة بأحدث حلول التحول الرقمي التي تواكب التطور العالمي. - دعم الكفاءة التشغيلية:
توفير أدوات ذكية تساعد على تحسين أداء فرق العمل وزيادة الإنتاجية.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتطور
يعد النظام الجديد الذي تقدمه كوربوريت ستاك واحدًا من أبرز أنظمة إدارة علاقات العملاء المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات قطاع السيارات. يتميز هذا النظام بالعديد من المزايا الفريدة التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية.
- فوائد النظام الجديد:
- تتبع تفاعل العملاء من البداية وحتى إتمام عملية الشراء.
- إدارة فعالة للعملاء المحتملين وتحديد أولويات الفرص البيعية.
- تنسيق سريع مع الشركاء الائتمانيين لتوفير أفضل عروض التمويل.
- تقديم خدمات مخصصة وفقًا لاحتياجات العملاء.
- تحسين خدمة ما بعد البيع من خلال تنبيهات التأمين وإدارة طلبات الصيانة.
- خدمات إضافية للعملاء:
يوفر النظام إمكانية حجز المواعيد أونلاين، مما يعزز السهولة والراحة في الحصول على الخدمات. كما يتميز بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام تتيح لفرق المبيعات الوصول إلى رؤى فورية تساعدهم في اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة.
تصريحات الطرفين حول الشراكة
- أحمد الحداد – مدير كوربوريت ستاك مصر:
أعرب أحمد الحداد عن فخره بالشراكة مع مجموعة الليثي للاستيراد والتصدير، مشيرًا إلى أن هذه الاتفاقية تمثل خطوة جديدة نحو تحسين تجربة العملاء في قطاع السيارات المصري. وقال: “نحن نؤمن بأن حلولنا المتطورة ستُحدث فرقًا جذريًا في تفاعل مجموعة الليثي مع عملائها. نتطلع إلى تقديم نظام إدارة علاقات عملاء يُعد نموذجًا يحتذى به في القطاع، مع ضمان تحقيق عوائد استثمارية ملموسة في وقت قياسي”. - حسن حلمي – مدير العمليات في مجموعة الليثي:
أكد حسن حلمي أن اختيار كوربوريت ستاك جاء بعد دراسة دقيقة للسوق ومراجعة تفصيلية للخيارات المتاحة. وأضاف: “نحن واثقون بأن النظام الجديد سيُحدث تحولًا جذريًا في طريقة تواصلنا مع عملائنا وإدارة عملياتنا اليومية. نسعى من خلال هذه الشراكة إلى تقديم تجربة عميل استثنائية تتماشى مع تطلعات السوق، بالإضافة إلى دعم توجهنا نحو التوسع في السيارات الكهربائية وتعزيز الاستدامة”.
تحقيق نقلة نوعية في قطاع السيارات المصري
بفضل هذه الشراكة، تستعد مجموعة الليثي لإحداث تحول شامل في قطاع السيارات من خلال تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتطور. تشمل أبرز التحديثات التي سيقدمها النظام:
- تحسين الكفاءة التشغيلية للمجموعة.
- تقديم تجربة عملاء أكثر مرونة وسلاسة.
- دعم اتخاذ القرارات استنادًا إلى بيانات دقيقة وفورية.
كما أن هذا النظام سيتيح للمجموعة تقديم عروض تمويلية أسرع وأكثر تنافسية، مما يعزز من قدرتها على جذب المزيد من العملاء وزيادة الحصة السوقية.
التأثير المتوقع على السوق المحلي
تسعى مجموعة الليثي من خلال هذه الخطوة إلى تعزيز مكانتها كواحدة من أبرز الوكلاء والتجار في قطاع السيارات المصري. من المتوقع أن يبدأ النظام الجديد في تحقيق نتائج ملموسة خلال الربع الأول من التشغيل الكامل، مما يمهد الطريق لعصر جديد من الابتكار والكفاءة في السوق المحلي.
تعد الشراكة بين مجموعة الليثي للاستيراد والتصدير وشركة كوربوريت ستاك خطوة استراتيجية نحو التحول الرقمي في قطاع السيارات المصري. مع التركيز على تحسين تجربة العملاء ورفع الكفاءة التشغيلية، يمثل تطبيق نظام (CRM) المتطور استثمارًا في مستقبل المجموعة وعلاقتها مع عملائها.
من المتوقع أن تكون هذه الشراكة نموذجًا يحتذى به في قطاع السيارات، مما يعزز من قدرة الشركات على تبني الحلول الذكية لتلبية احتياجات العملاء في عصر التحول الرقمي.
نرشح لك: “الليثي للسيارات” تحتفل بافتتاح صالة عرض بايك في القطامية
