تويوتا تتحول إلى البيع والتأمين والتمويل عبر الإنترنت
تتحول شركة تويوتا Toyota ولكزس Lexus إلى استخدام برمجيات التجزئة الرقمية التي تمكن العملاء من إكمال عمليات الشراء والتمويل والتأمين عبر الإنترنت. وهذه الخطوة تأتي في إطار استجابة الشركة للتحول الرقمي في صناعة السيارات وتلبية توقعات العملاء الذين يفضلون التسوق عبر الإنترنت.
تقوم تويوتا ولكزس حاليًا بتطبيق برمجية التجزئة الرقمية في مجموعة محدودة من الأسواق، ولكن من المتوقع أن توسع الشركة استخدامها في المزيد من الأسواق في المستقبل. وتهدف هذه البرمجية إلى تسهيل وتسريع عملية الشراء للعملاء وتجنب الحاجة إلى الذهاب إلى مكتب المبيعات لإكمال عملية الشراء.
ويتضمن نظام التجزئة الرقمي لتويوتا ولكزس إمكانية تقديم عروض تمويلية وتأمينية، ومن المتوقع أن يتمكّن العملاء من التحقق من أسعار السيارة وأسعار الفوائد والمدة الزمنية للتمويل والتأمين، وذلك من خلال موقع الويب أو تطبيق الجوال الخاص بالشركة.
وتأمل تويوتا ولكزس في أن يتيح هذا النظام الرقمي لعملائها إمكانية القيام بكل العمليات اللازمة لشراء السيارة بسهولة ويسر وتوفير الوقت والجهد. ومن المتوقع أن يتم توفير البرمجية في مزيد من الأسواق في المستقبل، وهو ما يعكس التزام الشركة بالاستجابة لتوقعات العملاء وتلبية احتياجاتهم في عالم يتزايد فيه الاعتماد على التكنولوجيا والانترنت.
تعد هذه الخطوة من قبل تويوتا ولكزس جزءًا من التحول الرقمي الذي تشهده صناعة السيارات، والذي يتطلع فيه العملاء إلى التسوق عبر الإنترنت والتفاعل مع شركات صناعة السيارات بشكل أكبر عبر الويب وتطبيقات الجوال. وتسعى الشركة إلى تلبية توقعات العملاء وتحسين تجربة شراء السيارات وتجربة العملاء بشكل عام.
وتأتي هذه الخطوة بعد أن قامت العديد من الشركات الأخرى في صناعة السيارات بتبني برمجيات التجزئة الرقمية لتلبية توقعات العملاء وتحسين تجربة الشراء عبر الإنترنت. ويتوقع أن تتبع شركات أخرى في الصناعة نفس الخطى وتوفير برمجيات التجزئة الرقمية للعملاء في المستقبل.
وتعتبر تويوتا ولكزس من أكبر شركات صناعة السيارات في العالم، حيث تقدمان مجموعة واسعة من الموديلات المختلفة في أسواق عديدة. ويتوقع أن تساعد برمجية التجزئة الرقمية في تحسين تجربة العملاء وزيادة مبيعات الشركة في المستقبل.
