مفاجأة .. مخالفات تعليمات المرور تفقدك حقك في وثيقة التأمين

كتب – على رضوان :

أكد احمد مرسي، رئيس مجلس إدارة مصر للتأمين التكافلى، أن الالتزام بعمليات دفع التعويضات يضمن زيادة الوعى التامينى بالقطاع، فضلا عن أنه يزيد قاعدة العملاء لصناعة التامين، كونها تتحمل المخاطر عن العملاء، مشيرا الى ان مخالفة قائد السيارة للتعليمات والارشادات الصادرة من إدارة المرور فى حالات السرعة الزائدة عن المسموح به داخل وخارج المدن ، فضلا عن السير عكس الاتجاه، والوقوف فى الممنوع قد يعرض المؤمن له لعدم صرف التعويض من شركة التامين كونه خالف شروط الوثيقة، وبالتالى يجب على المؤمن له يعرف تفاصيل شروط واستثناءات وثيقة التامين جيدا.

واوضح مرسى، أن هناك تعليمات من جانب الهيئة العامة للرقابة المالية بتوضيح شروط واستثناءات وثيقة التأمين، على أن تكون هذه الشروط فى وثيقة التأمين واضحة ومدونة بخط واضح حتى يتسنى للعميل الاطلاع عليها ومعرفة كافة تفاصيلها، مشيرا الى ان شركات التامين متلزمة بان تكون شروط واستثناءات وثيقة التامين معروفة بخط واضح للعميل، كما أن الهيئة العامة للرقابة المالية لا تعتمد اى وثيقة تامين لاى شركة إلا اذا كانت الشروط واضحة للعميل حتى يتسنى الاطلاع عليها، مؤكدا ان شركات التأمين تتعامل مع التغيرات المفاجئة أثناء عقد الوثائق، كما ان العقد يعتبر شريعة المتعاقدين، وبالتالى من المهم الاطلاع على كافة شروط وثيقة التامين من جانب العميل، وبالتالى قطاع التعويضات بالشركات يعمل على تقديم خدمات مساندة للعملاء وكذلك وسيط التامين الذى يتعامل مع الشركة ، بحيث اذا تضرر العميل يقوم الوسيط باعطاء النصيحة بشكل جيد ، ويقدم له تقريرا مفصلا عن المهنية التى تتميز بها الشركة ، كما هذه الاجراءات مكتوبة ومدونة بحيث يعرف العميل الوقت المحدد هذه الاجراءات ، كما ان تقديم الخدمة الحقيقة للعميل تظهر عندما يكون له تعويض، ومن المصلحة المتبادلة بين الطرفان تقديم خدمة جيد يلمسها العميل من جانب شركة التأمين ، مع تقديم افضل النصائح للعملاء ، فضلا عن تقديم افضل الخدمات بدلا من الاتجاه الى طرح أسعار منخفضة فى السوق