بسبب أداة لحجز السيارات .. ” التجار ” غاضبون من موقع أوتو تريد

بدأت اختبارات أداة الحجوزات الجديدة على موقع أوتو تريدر لمدة شهر في منطقة محددة بالمملكة المتحدة، ما أثار غضب بائعي السيارات الذين يعتقدون أن هذه الأداة ستهدد أعمالهم. ويخشى البائعون أن تؤدي قدرة العملاء على الحجز مباشرة من الموقع إلى انخفاض في عدد زيارات صفحاتهم ومبيعاتهم.

الميزة تتيح للمشترين إمكانية الحجز والحصول على سعر مقايضة السيارة وإكمال إجراءات التمويل لكن بعض تجار السيارات غاضبون من هذه الوظيفة الجديدة

يواصل موقع أوتو تريدر اختباراته العميقة للأداة الجديدة للحجوزات بهدف تيسير شراء السيارات عبر الإنترنت، ويؤكد أنه يريد العمل مع الوكلاء لتحسين المنتج على الرغم من الانتقادات الأخيرة.

يمكن لمستخدمي منصة أوتو تريدر حاليا رؤية خيار “احجز مع أوتو تريدر” الذي يفلتر السيارات المتوفرة التي يمكن حجزها عبر الإنترنت.

الوظيفة حاليا في طور “بيتا” للاختبار وهي واحدة من أكثر من اثني عشر ميزة جديدة يختبرها عملاق السوق ومع ذلك، اتصل بائعو السيارات بمجلة كار ديلر عبروا غضبهم حيث يشعرون بأنهم يتم تقصيرهم.

أخبرأحد البائعين إدارة الموقع  أن وظيفة الحجز قد أزالت آلاف السيارات من صفحات البحث على الرغم من دفع البائعين لحزم الإعلان مع الشركة ، وأضاف أن قيم المقايضة تتم “فرضها” من قبل أوتو تريدر، وبسبب ميزات الحجوز لا يوجد “فرصة” للبائعين لـ”التحقق مسبقًا من العملاء”.

في وقت الكتابة، تم إدراج 467،516 سيارة على المنصة ،ومع ذلك، عندما تم تحديد خانة “احجز مع أوتو تريدر”، انخفض هذا الرقم إلى 31،090.

يتوفر خيار الاختيار بعد عرض الصفحة الأولى من النتائج للعميل ، عندما يختار العميل خانة الحجوزات ويختار الإعلان الذي يهمه، يرى المستخدم زر “احجز بـ £99” تحت سعر الإعلان وملصق تتبع سعر السوق لدى أوتو تريدر.

من خلال الضغط على هذا الزر، يتم نقل العملاء إلى صفحة منفصلة تسمح لهم بالحجز والحصول على سعر لسيارتهم القديمة المقايضة، وتقديم طلب للتمويل، والاختيار من بين خيارات استلام سيارتهم الجديدة المستعملة.

طرحت مجلة كار ديلر مخاوف قرائها أمام أوتو تريدر، الذي أكد أن الوظيفة لا تزال في مرحلة “بيتا” من الاختبار، وحث البائعين على المساهمة في برنامج الاختبار.

“لقد كان لدينا خدمات الحجوزات على أوتو تريدر بأشكال مختلفة على مدار عدة سنوات، واختبارنا الأخير لهذا المنتج هو حجوزات بشكل مختلف قليلاً”، أكدت لنا كاثرين فايرز، الرئيس التنفيذي للعمليات في أوتو تريدر.

“نقوم بتجارب بيتا متعددة على موقعنا ونتحدث مع البائعين حولها، ونوضح أسباب إجراء هذه التجارب، ثم نقوم بقياس نتائجها.

“نفهم الأثر على البائعين، ولكن ما هو أهم أننا نقيس ونفهم كيف يتفاعل مشترو السيارات مع التغييرات التي نقوم بإجرائها.

“سوف نطلق ميزة الحجوزات الجديدة لعدة أسابيع، ثم نراجع البيانات ونقرر خطواتنا التالية. ”

شرحت فايرز أن الأداة الجديدة جزء من برنامج أوسع لمساعدة العملاء الراغبين في شراء السيارة عبر الإنترنت أو على الأقل إجراء جزء من عملية الشراء بشكل رقمي.

وتابعت “إنه يأتي في سياق تسهيل استكمال المزيد من رحلة الشراء عبر الإنترنت، وربط المشترين المؤهلين المستعدين للتعامل مع البائعين ، لذا نحن دائما ما نسلم المستهلك للبائع، ولكن في أي مرحلة من الرحلة؟

هل نسلمهم كقاعدة بيانات تسويقية؟ أم بحجز؟ أم بطلب تمويل؟ أم بسعر مقايضة محدد؟”

إلى ذلك أكدت فايرز أن أوتو تريدر تسعى للحصول على أكبر عدد ممكن من البائعين وكافة الممولين لاعتماد وظيفة الحجوزات، وحثت البائعين على الانضمام.

المصدر : مجلة كار ديلرز