بعد واقعة الإسكندرية.. وكيل رينو: نتمسك بحقوقنا القانونية ونرفض التشهير

في ضوء ما تم تداوله مؤخرًا عبر عدد من صفحات ومواقع التواصل الاجتماعي من منشورات مغلوطة ومعلومات كاذبة، تتضمن ادعاءات غير صحيحة تمس سمعة الشركة وتاريخها المهني، فإن الشركة المصرية العالمية للسيارات – وكيل رينو في مصر، تود أن توضح للرأي العام الحقائق التالية:

أولًا: رفض قاطع لما تم تداوله من مزاعم كاذبة

تؤكد الشركة أن ما ورد من ادعاءات لا يمت للحقيقة بصلة، ويُعد تشهيرًا صريحًا بالشركة دون أي سند قانوني أو مستندات رسمية تدعم هذه المزاعم. وتُدين الشركة بشدة تداول مثل هذه المعلومات غير الدقيقة، التي تهدف إلى النيل من سمعتها ومكانتها في سوق السيارات المصري.

ثانيًا: تاريخ مهني مشرف يمتد لأكثر من أربعة عقود

تُعد الشركة المصرية العالمية للسيارات من أعرق الكيانات العاملة في قطاع السيارات في مصر، حيث تعمل في السوق المحلي منذ ما يقرب من 47 عامًا، التزمت خلالها بأعلى معايير الشفافية والمصداقية، مع الحرص الدائم على حماية حقوق العملاء وتقديم خدمات ما بعد البيع بجودة عالية.

وخلال هذا التاريخ الطويل، لم يسبق أن ثبت على الشركة أي واقعة تتعلق ببيع سيارات غير مطابقة للمواصفات، أو مخالفة لشروط التعاقد، وهو ما يشهد عليه آلاف العملاء الذين وثقوا في اسم الشركة ومنتجاتها وخدماتها.

ثالثًا: الرد الفني على الادعاءات المتعلقة بالسيارة محل الجدل

فيما يخص الواقعة محل الادعاء، فقد قامت الشركة فور تداول المنشورات باتخاذ الإجراءات الداخلية اللازمة، وفتحت تحقيقًا فنيًا دقيقًا من خلال الجهات المختصة داخل الشركة، شمل مراجعة كافة البيانات الفنية والتقنية الخاصة بالسيارة.

وقد أثبت هذا التحقيق بشكل قاطع أن السيارة لم تتعرض لأي حادث أو إصلاحات قبل تسليمها للعميلة، وأن جميع الادعاءات المتداولة في هذا الشأن عارية تمامًا من الصحة، ولا تستند إلى أي دليل فني أو قانوني.

رابعًا: توثيق لحظة التسليم يثبت سلامة السيارة

تشير الشركة إلى أن الصورة المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والتي تُظهر العميلة أثناء استلام السيارة، تم التقاطها داخل فرع الشركة بمنطقة سموحة، وتُظهر بوضوح تام رضا وسعادة العميلة لحظة التسليم، وهو ما يؤكد أن السيارة كانت في حالة سليمة تمامًا عند مغادرتها المعرض، دون وجود أي مؤشرات أو آثار تشير إلى تعرضها لأي أضرار أو حوادث سابقة.

خامسًا: مسؤولية ما بعد التسليم تقع خارج نطاق الشركة

تؤكد الشركة أن السيارة لم يتم المساس بها بأي شكل من الأشكال قبل تسليمها للعميلة، وأن أي تغيّر طرأ على حالتها بعد مرور أربعة أيام من تاريخ التسليم، يُعد خارج نطاق مسؤولية الشركة، ولا يجوز تحميلها تبعات وقائع لم تقع أثناء فترة حيازة الشركة للسيارة.

سادسًا: التشهير دون دليل يُعد إساءة يعاقب عليها القانون

تشدد الشركة على أن تداول مثل هذه الادعاءات غير المثبتة، والتي لم تصدر بشأنها أي تقارير رسمية من الجهات المعنية، يُعد إضرارًا مباشرًا بسمعة الشركة والعاملين بها، وهو أمر لا يمكن القبول به أو التغاضي عنه تحت أي ظرف.

سابعًا: الشركة تحتفظ بحقها القانوني الكامل

تُعلن الشركة المصرية العالمية للسيارات أنها تحتفظ بكامل حقوقها المدنية والجنائية تجاه كل من قام بنشر أو ترويج هذه الأكاذيب، أو ساهم في نشرها من خلال المواقع الإلكترونية أو وسائل الإعلام المختلفة.

وتؤكد الشركة أنها لن تتهاون في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة ضد كل من تسوّل له نفسه المساس باسمها التجاري أو تاريخها المهني، وذلك حمايةً لسمعتها، وردعًا لأي محاولات تشهير لا تستند إلى حقائق أو أدلة قانونية.

ثامنًا: دعوة لعدم الانسياق وراء الشائعات

تُهيب الشركة بجميع عملائها، ووسائل الإعلام، ورواد مواقع التواصل الاجتماعي، عدم الانسياق وراء أي شائعات أو أخبار غير مؤكدة، والاعتماد فقط على البيانات الرسمية الصادرة عن الشركة أو الجهات المختصة.

تاسعًا: التزام دائم بخدمة العملاء واحترام القانون

تؤكد الشركة في ختام بيانها التزامها الكامل والدائم بخدمة عملائها الكرام، وحرصها على تقديم أفضل مستويات الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع، كما تعلن استعدادها الكامل للتعاون مع الجهات الرسمية المختصة، إيمانًا منها بسيادة القانون، واحترامًا لحقوق جميع الأطراف.