بي إم دبليو تعتمد على التحول الرقمي لإختيار عملائها القادمين
تقوم شركة بي إم دبليو الألمانية لصناعة السيارات بتطوير نموذجها في المبيعات والتسويق بهدف الاستفادة من فرص الرقمنة. وفي ظل ازدياد الطلب على المبيعات عبر الإنترنت، تحولت بي إم دبليو إلى نموذج مباشر مع العملاء عبر الإنترنت.
كما أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي تمكن العلامة التجارية من السيطرة أكثر على رسالتها التسويقية. ويشرف بيتر نوتا – المدير المسؤول عن المبيعات والتسويق في بي إم دبليو – على هذه العملية التحولية الرقمية.
تسعى شركة بي إم دبليو، مثل غيرها من الشركات المصنعة للسيارات، إلى بناء نموذج مباشر للمبيعات يستفيد بشكل كبير من إمكانات الرقمنة لبناء علاقات مباشرة مع العملاء الحاليين والمستقبليين.
وتؤكد الشركة أن هذا النهج الرقمي لا يتعارض مع تركيزها على إنتاج “آليات القيادة المثالية”، لكنه يساعدها على الوصول إلى أجيال جديدة من العملاء.
تستخدم شركة بي إم دبليو وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى أجيال جديدة من المستهلكين. وقد جلب هذا الأمر انتقادات للشركة بسبب سيطرتها المتزايدة على رسالتها الخاصة.
تسعى بي إم دبليو مثلها مثل العديد من الشركات الأخرى لتحويل نموذجها إلى المبيعات المباشرة عبر الإنترنت بهدف الاستفادة من إمكانات التواصل عن بُعد وتسهيل عملية الشراء للعملاء.
كما تستثمر الشركة بقوة في تطوير أسطولها الكهربائي الذي سيشمل سلسلة “نوي كلاسه” المبتكرة من السيارات، والتي ستقدم تصاميمًا جديدة وتقنيات متطورة.
تمثل هذه التحولات الرقمية تحديًا كبيرًا لبي إم دبليو للوصول إلى الأجيال الحديثة من المستهلكين وضمان استمرار نجاحها التجاري في المستقبل.
– ويأتي هذا التحول ردا على الطلب المتزايد من العملاء على المبيعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
– فالشركة تحولت لنموذج مبيعات مباشر مع العملاء بدلا من استخدام الوكلاء.
– كما أصبحت تتحكم بشكل أكبر في رسالتها التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
– وتهدف هذه الخطوات للوصول إلى الأجيال الجديدة من العملاء وضمان استمرار نجاحها التجاري.
من جانبه قال بيتر نوتا، العضو المنتدب للمبيعات والتسويق في بي إم دبليو: “لقد سخرنا بالفعل إمكانات الرقمنة في المركبة نفسها من خلال نظامنا آي درايف وفي عملية الزبون مباشرة”.
– وأضاف: “نحن نستعد لنموذج مبيعات مباشر، حيث نستفيد من إمكانات الرقمنة لبناء علاقات مباشرة مع العملاء الحاليين والمستقبليين”.
– كما قالت الشركة: “إن هذا النهج الرقمي ليس متناقضا مع تركيزنا على إنتاج آليات القيادة المثالية، ولكنه يساعدنا على الوصول إلى أجيال جديدة من العملاء”.
المصدر : أوتو كار
