عند شراء سيارة جديدة، يشعر كثيرون أن “الضمان” يعني راحة بال كاملة مهما حدث. لكن الواقع مختلف: الضمان له شروط دقيقة، واستثناءات واضحة، وإجراءات إذا تجاهلتها قد تجد نفسك في مواجهة إصلاحات مكلفة خارج التغطية. تصبح قراءة شروط ضمان شيري في مصر خطوة لا تقل أهمية عن اختيار الفئة المناسبة أو التفاوض على السعر.
هذا الدليل يشرح بشكل مبسّط ما يغطيه الضمان في سيارات شيري، وما الذي قد يؤدي إلى إبطاله، وكيف يمكن لملف فواتير منظم أن يكون “درعك القانوني” عند حدوث خلاف على استحقاق الإصلاح. كما يوضح الفروق العامة في مدة الضمان بين بعض الطرازات، وحدود تغطية عناصر مثل البطارية، الطلاء والصدأ، وقطع الاستهلاك، إضافة إلى ضمان قطع الغيار الأصلية وشروطه.
مفهوم ضمان شيري في مصر وما الذي يغطيه فعليًا
ضمان شيري في مصر مصمم أساسًا لتغطية “عيوب الصناعة والتصنيع” وليس كل الأعطال.
الفرق هنا جوهري: عيب الصناعة يعني خللًا ناتجًا عن التصنيع أو التجميع أو الخامات، بينما الأعطال الناتجة عن الاستخدام اليومي، أو الإهمال، أو الحوادث، أو التعديل غير المعتمد غالبًا لا تدخل ضمن التغطية.
بشكل عام، الضمان يمتد لأغلب مكونات السيارة لمدة طويلة في أغلب الطرازات الحديثة، ويشمل عادةً وحدات رئيسية مثل:
- أجزاء المحرك الداخلية ضد عيوب الصناعة.
- أجزاء ناقل الحركة الداخلية ضد عيوب الصناعة (وفي بعض الطرازات ناقل DCT Wet).
- مكونات السيارة الأساسية باستثناء البنود المستثناة صراحة.
في المقابل، هناك قائمة “بنود لا ضمان عليها” أو “بنود ذات تغطية قصيرة” لأنها تُعد عناصر استهلاكية أو تتأثر بعوامل خارجية، مثل: السوائل والزيوت، الفلاتر، الفيوزات، الإطارات، ولمبات الإضاءة، وغيرها.
من هو وكيل شيري في مصر؟
شيري في مصر تابعة لـ مجموعة جي بي أوتو (GB Auto)، وهي الوكيل الرسمي المسؤول عن سيارات شيري، وخدمات ما بعد البيع مثل الصيانة الدورية، ومراكز الخدمة المعتمدة، وقطع الغيار، وتقديم الدعم الفني للعملاء.
عند الرغبة في الحجز أو الاستفسار عن الصيانة أو الضمان، يُفضَّل التعامل مع قنوات الوكيل الرسمية لضمان خدمة معتمدة وتوثيق الصيانة.
كم مدة ضمان سيارة شيري؟
تختلف مدة ضمان سيارة شيري في مصر حسب الطراز، لكن الأكثر شيوعًا في الطرازات الحديثة هو 72 شهرًا أو 150,000 كم (أيهما أقرب) مثل: Tiggo 4 Pro وTiggo 7 Pro Max وTiggo 8 وTiggo 8 Pro Max وArrizo 8 وTiggo 9.
بينما تأتي بعض الطرازات بضمان أقل مثل 60 شهرًا أو 100,000 كم (مثل Arrizo 5 وبعض إصدارات Tiggo 7).
ويُلاحظ أن بعض البنود تكون بضمان منفصل أقصر (مثل بطارية 12 فولت والطلاء/الصدأ وقطع الاستهلاك)، كما أن الالتزام بالصيانة الدورية شرط أساسي لاستمرار الضمان
الخط الساخن لتوكيل شيري؟
رقم تليفون توكيل شيري (الخط الساخن داخل مصر) هو: 16661.
يمكنك استخدامه للاستعلام عن أقرب مركز خدمة أو صالة عرض، حجز موعد صيانة، التأكد من مواعيد العمل والإجازات، أو متابعة طلبات الصيانة وقطع الغيار.
مدة ضمان سيارات شيري في مصر
| السيارة | مدة الضمان الأساسية (الأقرب ينتهي أولًا) | أبرز بنود الضمان/ملاحظات مهمة | أبرز الاستثناءات أو البنود قصيرة التغطية |
|---|---|---|---|
| Tiggo 4 Pro | 72 شهرًا أو 150,000 كم | يغطي أغلب المكونات ضد عيوب الصناعة مع الالتزام بالصيانة الدورية | بطارية 12 فولت بضمان أقصر منفصل – السوائل والفلاتر والفيوزات والإطارات ولمبات الإضاءة غالبًا خارج الضمان |
| Tiggo 7 Pro Max | 72 شهرًا أو 150,000 كم | تغطية للمكونات الرئيسية (محرك/ناقل حركة ضد عيوب الصناعة) + التزام الصيانة شرط أساسي | عناصر تتأثر بالاستخدام مثل الفرامل/ريش المساحات/البوجيهات/الزجاج غالبًا قصيرة أو مستثناة – الطلاء والصدأ بمدة منفصلة أقصر |
| Tiggo 8 | 72 شهرًا أو 150,000 كم | ضمان ممتد على الأجزاء المشمولة بشرط الالتزام بجدول الصيانة وتوثيقه | قطع الاستهلاك (زيوت/فلاتر/إطارات/لمبات/فيوزات) خارج الضمان – التعديلات غير المعتمدة قد تؤدي لرفض المطالبة |
| Tiggo 8 Pro Max | 72 شهرًا أو 150,000 كم | نفس فلسفة الضمان الممتد للمكونات الرئيسية ضد عيوب الصناعة | ضمان قطع الغيار الأصلية منفصل (عادة 12 شهرًا أو مسافة محددة) بشرط الشراء والتركيب بمركز معتمد – بنود الاستهلاك خارج الضمان |
| Arrizo 8 | 72 شهرًا أو 150,000 كم | تغطية واسعة للمكونات الأساسية مع أهمية الفواتير وسجل الصيانة | بطارية 12 فولت بضمان أقصر – الطلاء/الصدأ عادة بمدة أقل من الضمان الأساسي – قطع الاستهلاك مستثناة |
| Tiggo 9 | 72 شهرًا أو 150,000 كم | للنسخ الهجينة/الكهربائية: وجود تغطيات أطول لبعض مكونات منظومة الدفع الكهربائية | قد يصل ضمان المحرك الكهربائي إلى 96 شهرًا أو 160,000 كم (بحسب الحالة) – بطارية الجهد العالي غالبًا بضمان أطول من 12 فولت – الاستهلاك والصيانة الدورية خارج الضمان |
| eQ7 | ضمان أساسي للسيارة (حسب السياسة المعتمدة) + تركيز على منظومة كهربائية | أهم البنود: بطارية الجهد العالي والمحرك الكهربائي كأجزاء رئيسية في الضمان | قد يمتد ضمان المحرك الكهربائي إلى 96 شهرًا أو 160,000 كم في بعض الحالات – قطع الاستهلاك والصيانة الدورية خارج الضمان |
| Arrizo 5 | 60 شهرًا أو 100,000 كم | ضمان أقل من فئة 72 شهرًا، مع اختلافات ملحوظة في ضمان قطع الغيار | ضمان قطع الغيار قد يأتي بصيغة مثل 6 أشهر أو 20,000 كم لبعض الحالات – الاستهلاك خارج الضمان – الصيانة خارج المعتمد قد تسبب رفض الضمان |
| Tiggo 7 (إصدارات معينة) | 60 شهرًا أو 100,000 كم | نفس القواعد العامة: عيوب صناعة + شرط الالتزام بالصيانة | بطارية 12 فولت والطلاء/الصدأ بتغطيات أقصر – الاستهلاك مستثنى – أي تعديل غير معتمد قد يعرّض الضمان للرفض |
بنود شائعة لها ضمان أقصر: لا تتفاجأ عند المطالبة
حتى مع وجود ضمان طويل للسيارة ككل، ستجد أن بعض البنود لها مدة أقصر بكثير، أو تُستثنى بالكامل.
من الأمثلة المتكررة عبر طرازات شيري:
البطارية 12 فولت
غالبًا تأتي بمدة تغطية أقصر مثل:
- 12 شهرًا أو مسافة محددة تختلف حسب الطراز (تظهر أرقام مثل 30,000 كم أو 60,000 كم وفق بعض الطرازات).
الخلاصة: البطارية ليست ضمن نفس “الضمان الطويل” للمحرك والفتيس.
الطلاء والصدأ
عادةً تغطي عيوب الطلاء/الصدأ لفترة مثل:
- 36 شهرًا أو حتى 60,000/100,000 كم حسب الطراز.
لكن تُستثنى الحالات الناتجة عن الاحتكاك والتقشير بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو تعديلات أو صيانة غير مناسبة، وكذلك تلاشي الألوان نتيجة ظروف الاستخدام.
الزجاج وقطع الفرامل والبوجيهات وريش المساحات
هذه العناصر تظهر مرارًا ضمن فئات ضمان قصيرة جدًا (مثل 3 أشهر/5,000 كم) أو استثناءات، لأنها ترتبط بالاستهلاك وطبيعة الطريق.
السوائل والفلاتر والفيوزات ولمبات الإضاءة والإطارات
هذه غالبًا ضمن “No warranty” أو خارج التغطية؛ لأن تغييرها يعتبر جزءًا من الصيانة الدورية الطبيعية.
نرشح لك : مراكز صيانة شيري في مصر: دليل المحافظات + ماذا تسأل قبل الحجز
ما الذي يُبطل الضمان في شيري؟ الأسباب الأكثر تكرارًا
هنا جوهر الموضوع: كيف يمكن أن تخسر ضمان شيري في مصر دون أن تشعر؟ القائمة التالية تجمع الأسباب الأكثر تأثيرًا عمليًا.
التعديل على السيارة أو تركيب إضافات غير معتمدة
أي تعديل غير معتمد قد يؤثر على الأداء، الأمان، والمتانة، وبالتالي قد يؤدي إلى إبطال الضمان كليًا أو جزئيًا.
لا يتعلق الأمر فقط بالتعديل “الكبير”؛ أحيانًا إضافة جزء غير مطابق للمواصفات الأصلية قد يكفي لرفض تغطية عطل مرتبط به.
تركيب وحدة غاز طبيعي وتأثيره على ضمان المحرك
توجد إشارة واضحة بأن المحرك بمكوناته الداخلية لا يشمله الضمان في حالة تركيب وحدة غاز طبيعي في بعض الطرازات.
هذه نقطة حساسة في مصر بسبب انتشار تحويل السيارات للغاز، لذلك إن كنت تفكر في التحويل، اعتبر الضمان جزءًا من معادلة القرار.
إهمال الصيانة الدورية أو تجاوز مواعيدها
الضمان مرتبط بشكل مباشر بالالتزام بجدول الصيانة.
عدم إجراء الصيانة الدورية في موعدها المحدد يفقد العميل حقه في الضمان.
ومن منظور واقعي، السبب ليس “شكليًا”: الشركة تعتبر الصيانة الدورية دليلًا أنك استخدمت السيارة بشكل صحيح وحافظت عليها وفق توصيات المصنع.
ما المقصود بالصيانة الدورية التي لا يغطيها الضمان؟
خدمات مثل:
- الفحص العام
- ضبط الزوايا وترصيص الإطارات وتدويرها
- ضبط فروقات الأبواب والشنطة والأكصدام
- استبدال الفلاتر والسوائل
- وأعمال الصيانة المشابهة
تُعد خدمات “طبيعية” مرتبطة بالاستخدام، وليست إصلاحًا لعيب تصنيع.
استخدام قطع غيار غير أصلية أو صيانة خارج الشبكة المعتمدة
من أكبر أسباب النزاعات: تركيب قطع غير أصلية أو إجراء إصلاحات خارج مراكز الخدمة المعتمدة.
المنطق الذي يُبنى عليه الرفض بسيط: إذا لم تكن القطعة أصلية أو لم تُركّب بطريقة معتمدة، يصعب إثبات أن العطل ليس نتيجة التركيب أو جودة القطعة.
التلاعب في عداد المسافة
أي تعديل أو تلاعب في قراءة عداد المسافة يُسقط التغطية لأن ذلك يمنع التأكد من المسافة الفعلية التي قطعتها السيارة، وبالتالي يمنع مطابقة الصيانة والأعمار التشغيلية للأجزاء.
استخدام السيارة تجاريًا: الضمان قد يتحول إلى سنة واحدة
نقطة لا ينتبه لها كثيرون: استخدام السيارة لأغراض تجارية مثل “تاكسي أو إيجار” يغيّر شروط الضمان جذريًا في بعض الطرازات ليصبح:
- 12 شهرًا أو 100,000 كم (أيهما أقرب)
وفي بعض الصيغ يظهر حد كيلومتري مختلف، لكن الفكرة ثابتة: الاستخدام التجاري يقلص مدة الضمان.
إذا كنت ستشتري السيارة “للعمل”، احسب تأثير ذلك على قيمة الضمان واحتمالات الإصلاحات.
أعطال وأضرار لا يغطيها الضمان حتى لو كنت ملتزمًا
حتى مع الالتزام بالصيانة والفواتير، هناك حالات لا يغطيها الضمان لأنها ليست عيوب تصنيع في الأساس.
الحوادث والكوارث والعوامل الخارجية
الأضرار الناتجة عن:
- الحوادث
- الشغب أو الحريق
- الفيضانات والكوارث الطبيعية
- العوامل الجوية مثل الأمطار الحمضية، الأملاح، حبيبات البرد، العواصف
لا تدخل عادةً ضمن الضمان.
هذه تقع غالبًا ضمن نطاق التأمين الشامل إذا كانت وثيقتك تغطيها.
خسائر تبعية وتكاليف إضافية
الضمان لا يغطي “تكلفة تعطّل السيارة” أو التكاليف غير المباشرة مثل:
- فقدان الوقت
- الوقود
- القطر/الونش
- الهاتف والسفر والإقامة
- فقدان الإيرادات أو تلف الممتلكات
هذه نقطة عملية: حتى إن تم إصلاح العطل تحت الضمان، قد تتحمل أنت تكاليف انتقالك أو قطر السيارة.
نرشح لك : دليل سيارات شيري في مصر 2026: الأنواع والأسعار وتوكيل شيري الرسمي
ضمان قطع الغيار الأصلية: ما له وما عليه
من أكثر النقاط التي تساعدك عند وقوع عطل بعد إصلاح سابق هي “ضمان قطع الغيار”.
في شيري، ضمان قطع الغيار الأصلية غالبًا يكون لمدة مثل:
- 12 شهرًا أو 20,000 كم في بعض الطرازات
- 12 شهرًا أو 30,000 كم في طرازات أخرى
- وقد يظهر في Arrizo 5 صيغة مختلفة مثل 6 أشهر أو 20,000 كم
لكن هناك شرطًا أساسيًا متكررًا:
أن تكون القطعة تم شراؤها وتركيبها داخل مركز خدمة معتمد.
ما الذي لا يشمله ضمان قطع الغيار؟
عادة لا يغطي:
- التآكل الطبيعي
- سوء الاستخدام
- عناصر استهلاكية محددة (مثل الفيوزات، السوائل، الفلاتر، الإطارات، الزجاج، ولمبات الإضاءة… حسب البنود المستثناة)
نصيحة عملية: عند تغيير أي قطعة كبيرة أو مكلفة، اطلب توثيقًا واضحًا على الفاتورة باسم القطعة ورقمها وتاريخ التركيب وقراءة العداد.
كيف تحمي نفسك بالفواتير؟ ملف بسيط قد يوفر آلاف الجنيهات
لو أردنا تلخيص “الخط الفاصل” بين مطالبة ناجحة وأخرى مرفوضة في كثير من الحالات، ستكون: الفواتير هي أقوى إثبات عملي.
ما الذي يجب أن تحتويه فاتورة الصيانة أو الإصلاح؟
عند أي زيارة صيانة، راجع أن الفاتورة تتضمن:
- تاريخ الدخول والخروج (إن أمكن)
- اسم المركز المعتمد
- رقم الشاسيه أو بيانات السيارة
- قراءة عداد المسافة وقت الاستلام
- تفاصيل الأعمال المنفذة (تغيير زيت/فلاتر/فحص/إصلاح)
- أسماء قطع الغيار بالتفصيل (ويفضل أرقام القطع)
- تكلفة القطع والمصنعية منفصلة
- ختم المركز أو توقيع مسؤول الاستلام
هذه التفاصيل ليست رفاهية؛ قد تكون ما تعتمد عليه الشركة لتقرر إن كانت الصيانة تمت في موعدها وبشكل صحيح.
تنظيم الفواتير بطريقة سهلة عند الحاجة
أنشئ “ملف ضمان” بسيط:
- قسم للصيانة الدورية (مرتبة حسب الكيلومتر)
- قسم للإصلاحات الطارئة
- قسم لقطع الغيار (مع فاتورة شراء + فاتورة تركيب)
- صور رقمية محفوظة على الهاتف أو البريد الإلكتروني
وجود نسخ رقمية يحميك من ضياع الفواتير الورقية، ويجعل تقديمها أسرع عند فتح طلب ضمان.
سجل الصيانة ليس للضمان فقط… بل لقيمة إعادة البيع
في سوق السيارات المستعملة، وجود سجل صيانة وفواتير منتظمة يرفع ثقة المشتري ويرفع السعر.
لذلك حماية ضمان شيري في مصر بالفواتير لا تفيدك فقط الآن، بل عند البيع لاحقًا أيضًا.
نصائح تقلل فرص رفض الضمان عند حدوث عطل
التزم بمواعيد الصيانة ولا تترك “فاصل كبير” بلا توثيق
حتى لو كنت ملتزمًا فعليًا، عدم وجود فاتورة في موعد صيانة رئيسي قد يضعف موقفك.
راجع السيارة عند الاستلام وتوثيق أي ملاحظات مبكرًا
تفقد الأجزاء الداخلية والخارجية والطلاء قبل الاستلام أو بعد أي إصلاح، لأن الاستلام يُفهم غالبًا على أنه إقرار بعدم وجود ملاحظات ظاهرة.
عند ظهور عطل مفاجئ لا تؤجل
التأخير قد يفاقم المشكلة، وقد يُستخدم كسبب لرفض تغطية جزء من الضرر باعتباره “نتيجة قيادة بعطل قائم”.
تجنب التركيبات العشوائية والإضافات غير المطابقة
أي تعديل على منظومة كهرباء، إضاءة، حساسات، أو برمجة قد يفتح بابًا واسعًا للجدل عند المطالبة.
كيف تحافظ على الضمان وتقلل الخسائر؟
الحفاظ على ضمان شيري في مصر لا يعتمد على “الحظ”، بل على ثلاث قواعد ثابتة:
- التزام بالصيانة في موعدها.
- تجنب التعديلات غير المعتمدة وقطع الغيار غير الأصلية.
- امتلاك ملف فواتير منظم يثبت كل خطوة.
الضمان يغطي عيوب الصناعة، لكنه لا يغطي تبعات الحوادث، أو الإهمال، أو التلاعب في العداد، أو تكاليف القطر والخسائر الجانبية.
إذا تعاملت مع الضمان كعقد له شروط وليس كوعود عامة، ستضمن أقصى استفادة من تغطية المحرك وناقل الحركة وبقية المكونات، وتغلق أبواب الرفض الشائعة قبل أن تبدأ.
نرشح لك : ضبط زوايا شيري في مصر: متى تحتاجه؟ (اختبار اهتزاز قبل/بعد)
جدول صيانة شيري تيجو 7
- موعد الصيانة يعتمد على (الكيلومتر/المدة): التزم بما يأتي أولًا بين عدد الكيلومترات أو مرور الوقت، لأن التأخير قد يؤثر على الضمان.
- في كل زيارة صيانة دورية: فحص عام للسيارة، فحص تسريبات، فحص الفرامل والعفشة والإطارات والبطارية، ومراجعة مستويات السوائل.
- زيت المحرك وفلتر الزيت: من البنود الأساسية المتكررة في كل صيانة دورية أو حسب توصية الكتالوج (نوع الزيت واللزوجة حسب المواصفات المعتمدة).
- فلتر الهواء وفلتر التكييف (الكابينة): يتم فحصهما وتنظيفهما أو استبدالهما حسب الاتساخ وظروف القيادة (الأتربة والزحام).
- سوائل الفرامل/التبريد/ناقل الحركة: فحص مستوى وجودة السوائل دوريًا، والاستبدال وفق جدول المصنع (خصوصًا سائل الفرامل وسائل التبريد).
- الإطارات: ضبط ضغط الهواء، ترصيص/تدوير الإطارات عند الحاجة، وفحص التآكل لضمان ثبات واستهلاك متوازن.
- البوجيهات (شمعات الإشعال): تُفحص/تُستبدل حسب الكتالوج ونوعها (عادية/إيريديوم).
- ملاحظة مهمة للضمان: احتفظ بفواتير الصيانة داخل مركز معتمد وسجّل قراءة العداد في كل زيارة.
جدول صيانة شيري اريزو 5
- أساس الجدول: صيانة دورية منتظمة وفق (الوقت أو الكيلومتر أيهما أقرب) للحفاظ على الأداء والضمان.
- تغيير زيت المحرك + فلتر الزيت: بند متكرر وأساسي؛ تأخير تغييره من أكثر أسباب مشاكل المحرك ورفض الضمان.
- فلاتر الهواء والتكييف: فحص دوري واستبدال حسب حالة التشغيل (المدن المزدحمة والطرق الترابية تسرّع الاستبدال).
- الفرامل: فحص تيل/طنابير، مستوى سائل الفرامل، وأي أصوات أو اهتزازات أثناء الكبح.
- نظام التبريد: متابعة مستوى سائل التبريد، وفحص الخراطيم والردياتير لتجنب السخونة.
- فحص البطارية والدينامو: خصوصًا قبل الصيف والشتاء؛ بطارية 12 فولت غالبًا لها تغطية أقصر من ضمان السيارة.
- السيور والخراطيم: فحص تشققات أو تآكل واستبدال عند الحاجة حسب توصيات المصنع.
- الإطارات والزوايا: فحص التآكل، وضبط الزوايا عند ملاحظة سحب في الدركسيون أو تآكل غير متساوٍ.
في النهاية، فهم ضمان شيري في مصر لا يقتصر على معرفة عدد السنوات أو الحد الأقصى للكيلومترات، بل يعتمد على إدراك تفاصيل البنود التي تختلف من سيارة لأخرى، والتمييز بين ما يغطيه الضمان كـ“عيوب تصنيع” وما يُستثنى باعتباره صيانة دورية أو أجزاء استهلاكية.
ولتجنب أي رفض عند المطالبة، حافظ على الالتزام بمواعيد الصيانة داخل مراكز معتمدة، وابتعد عن التعديلات غير المعتمدة، واحتفظ بملف منظم للفواتير وسجل الصيانة يثبت كل إجراء تم على السيارة.
بهذه الخطوات البسيطة ستضمن أقصى استفادة من مدة الضمان، وتقلل المفاجآت، وتحافظ في الوقت نفسه على قيمة السيارة عند إعادة البيع.
نرشح لك : أفضل جهاز قياس ضغط الإطارات لسيارات شيري: مقارنة دقة (10 قراءات لكل جهاز)
أسئلة شائعة حول ضمان شيري في مصر
هل عدم تغيير الزيت في موعده يبطل الضمان؟
عدم الالتزام بالصيانة الدورية في مواعيدها قد يؤدي لفقدان الحق في الضمان، لأن الصيانة شرط أساسي لاستمرار التغطية.
هل الزجاج والإطارات ضمن الضمان؟
غالبًا لا. الزجاج والإطارات تظهر ضمن مستثنيات شائعة أو تغطية قصيرة جدًا حسب البند والطراز.
هل يمكن المطالبة بضمان قطعة غيار تم تركيبها خارج مركز معتمد؟
غالبًا يُشترط لبدء ضمان قطع الغيار أن تكون القطعة تم شراؤها وتركيبها في مركز خدمة معتمد، لذلك التركيب خارج الشبكة يضعف أو يلغي الاستحقاق.
هل يغطي الضمان تكلفة الونش أو القطر؟
عادةً لا يغطي الضمان النفقات الإضافية مثل القطر أو الوقود أو الهاتف أو السفر والإقامة.
ما تأثير الاستخدام التجاري على الضمان؟
الاستخدام التجاري (تاكسي/إيجار) قد يقلّص الضمان إلى 12 شهرًا أو حد كيلومتري محدد، لذا يجب حسم طبيعة الاستخدام قبل الشراء.
