أزمة تويوتا ودونج فينج والعربية الجديدة

أيام قليلة مرت على قرار جهاز حماية المستهلك برد مقدمات الحجز للعملاء بفائدة 18% لعدم توافر سيارات في الوقت الحالي مع عدم وجود رؤية واضحة لقطاع السيارات على المدى القريب ، مع الإلتزام بتسليم العملاء الذين قاموا بسداد كامل المبلغ الخاص بالسيارة وبالسعر القديم فور وصولها .

إلتزمت التوكيلات بالقرار وقامت بتسليم العملاء الذين قاموا بسداد كامل المبلغ قبل 12 إبريل 2022 ، وتم إرسال رسائل لباقي العملاء بالتوجه لأقرب فرع لإستلام مبالغ الحجز + 18% فائدة كتعويض عن الوقت المهدر في إنتظار الحجز .

ثم .. يحدث ما كان متوقعا .. حالات من الإستهجان الرافض للوضع كاملا ، مصحوبا بالسباب أحيانا وتوجيه  الإتهامات للتوكيلات و ” حماية المستهلك ” بالتواطيء أحيانا أخرى ، وفي بعض الحالات قام بعض العملاء بالتعدي والإشتباك مع موظفي خدمة العملاء الذي لا حول لهم ولا قوة فيما يحدث .

الأمر حدث ومازال يحدث في جميع التوكيلات ، ولكن العدسة تم توجيهها إلى شركة تويوتا عمدا مع سبق الإصرار والترصد ، وبالمناسبة تويوتا إيجيبت أحد أكثر التوكيلات الملتزمة في مصر ، ولو تابعتم معي سجل زيادات الأسعار ستجد أنها الأقل في عدد ونسب الزيادات ، كما أنها الأفضل في خدمات ما بعد البيع والتوزيع الجغرافي  والأقل في عدد الشكاوى .

إن تخصيص مساحات بعينها لنشر كافة ردود الأفعال الخاصة بعملاء تويوتا فقط دون النظر إلى باقي التوكيلات هو تغطية غير عادلة لها أهداف لن أذكرها هنا ، وربما يفطن القاريء إلى ما أود أن أخبره به ، ويعلم أصدقائي الصحفيين والإعلاميين ما أقصده ، وسأكتفي بهذا القول ولن أخوض في توضيحات أكثر حتى نحافظ على ما تبقى من ماء الوجه الذي جف من سوء أفعال البعض ، وشخصنة ما يجري في سوق السيارات وإستغلاله لتصفية الحسابات .

عزيزي القاريء .. إن ما يحدث في توكيل تويوتا هو ما يحدث لدى التوكيلات الأخرى .. لقد قام جهاز حماية المستهلك بتوزيع الخسائر على الجميع  .. لا رابح اليوم في سوق السيارات ، الكل خاسر ولكن بنسب متفاوتة ، وعلينا أن نتحمل خسائرنا حتى نتجاوز هذه المحنة ونعيد ترتيب أوراقنا ونبدأ من جديد .

دونج فينج إسم كبير في عالم السيارات في الصين ، لديه تجارب ناجحة في السوق المصري منها جلوري ، الآن يطل علينا من جديد عبر بوابة شركة مصر حلوان التي قدمت بدورها سيارتان جديدتان للسوق المصري ، الأولى تدعي فينوتشيا ستار وهي سيارة غالية بميزة حصرية لم تقدم من قبل ، والأخرى أيولوس A30  وهي سيارة شبابية أنيقة وكبيرة وبسعر عادل جدا عند مشاهدتها للمرة الأولى سوف تشعرك بأنك ستقود دودج تشارجر .. أدعوكم لمشاهدتها في المعارض وطلب تجربة قيادة لها .

ويبدو أن دونج فينج عازمة على إستكمال إنتشارها في السوق المصري ، فقد تلقيت دعوة من شركة الرخاء لحضور حفل تدشين وكالة FORTHING الأسبوع المقبل بأحد فنادق القاهرة ، وسوف يتم تقديم سيارة جديدة تدعى EV0 T5 وقد نشرنا كافة المعلومات عنها هنا في سيارات اليوم وسوف نوافيكم بالتفاصيل الجديدة فور الإعلان الرسمي .. إبقوا معنا

رئيس التحرير

خالد رجائي