“مان إيست” تطلق خدمة Drop-Off لأول مرة في مصر لتجربة صيانة أكثر مرونة لعملاء Soueast
في خطوة جديدة تعكس التزامها بتطوير خدمات ما بعد البيع والارتقاء بتجربة العملاء، أعلنت شركة “مان إيست” – الوكيل الحصري لعلامة Soueast في السوق المصري وإحدى الشركات التابعة لعائلة المنصور – عن إطلاق خدمة Drop-Off لأول مرة في مصر، لتقديم تجربة صيانة سلسة وآمنة تتماشى مع نمط الحياة العصري لعملاء العلامة.
خدمة Drop-Off: صيانة خارج ساعات العمل التقليدية
تتيح خدمة Drop-Off الجديدة للعملاء تسليم سياراتهم في مراكز خدمة Soueast خارج أوقات العمل الرسمية، وذلك من الساعة 6:30 مساءً وحتى 8:30 صباحًا من اليوم التالي. وتُستثنى من الخدمة الفترة من الخميس 6:30 مساءً وحتى الجمعة 6:00 مساءً، مما يوفر مرونة كبيرة للعملاء الذين لا تتناسب جداولهم مع مواعيد الصيانة التقليدية.
منظومة أمان متكاملة لحماية المركبات
تعتمد الخدمة على نظام متكامل يضمن أعلى درجات الأمان، حيث يتم توجيه السيارات إلى مناطق انتظار مخصصة تحت إشراف أمني مشدد، مع دعم كامل بنظام مراقبة بالكاميرات على مدار الساعة. وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص “مان إيست” على تقديم تجربة صيانة منظمة وآمنة تعزز من ثقة العملاء في جودة الخدمات المقدمة.
خطوات الحجز والاستفادة من الخدمة
يمكن لعملاء Soueast الاستفادة من الخدمة عبر الحجز المسبق من خلال الاتصال على الرقم 17456. وتتم العملية وفق خطوات واضحة ومنظمة:
- توجيه السيارة إلى منطقة الانتظار المخصصة.
- استكمال نموذج استلام السيارة.
- تسليم المفتاح والرخصة في الأماكن المخصصة لذلك.
- يقوم فريق الخدمة بالتواصل مع العميل فور استلام السيارة لمراجعة تفاصيل أعمال الصيانة المطلوبة.
تهدف هذه الإجراءات إلى ضمان تجربة مريحة وسلسة تعكس احترافية مراكز خدمة Soueast وحرصها على تلبية احتياجات العملاء بكفاءة.
تصريحات المدير التنفيذي: خطوة استراتيجية نحو الابتكار
وفي تعليقه على إطلاق الخدمة، صرّح محمود جميل، المدير التنفيذي لشركة “مان إيست”، قائلاً:
“إطلاق خدمة Drop-Off يمثل خطوة استراتيجية ضمن رؤيتنا لتقديم تجربة صيانة أكثر مرونة وسهولة. نحن ملتزمون بتقديم حلول مبتكرة وآمنة تدعم رضا عملائنا وتبني ثقتهم في خدمات Soueast.”
وأضاف أن هذه الخدمة تمثل مرحلة جديدة في تطوير خدمات ما بعد البيع، وتعزز من تنافسية مراكز الصيانة محليًا، كما أنها تتماشى مع توجهات الشركة نحو الابتكار وتقديم خدمات ذكية تلبي متطلبات الحياة اليومية الحديثة.
شراكة ممتدة مع العملاء
أكدت “مان إيست” أن رؤيتها لا تقتصر على بيع السيارات فقط، بل تنظر إلى كل عملية شراء كخطوة أولى في شراكة طويلة الأمد مع العملاء. وتسعى الشركة إلى تقديم تجربة متكاملة تشمل سيارات مبتكرة، وخدمات عالية الجودة، وأسعار تنافسية، مع الالتزام الكامل بتطبيق أعلى معايير الجودة العالمية في خدمات ما بعد البيع.
تُعد خدمة Drop-Off الجديدة من “مان إيست” نقلة نوعية في خدمات ما بعد البيع لعلامة Soueast في مصر، حيث تقدم حلاً عمليًا وذكيًا يلبي احتياجات العملاء الباحثين عن الراحة والمرونة. ومع استمرار الشركة في تقديم حلول مبتكرة، تُثبت “مان إيست” مجددًا مكانتها كشريك موثوق في تقديم تجربة صيانة متكاملة، تجمع بين الاحترافية، الأمان، والراحة، بما يعزز من ولاء العملاء ويدعم نمو العلامة في السوق المصري.
